E. Katz เสนอทฤษฎี "การใช้และความพึงพอใจ" เป็นครั้งแรกในหัวข้อ "Individual Use of Mass Communication" ทฤษฎีนี้เริ่มต้นจากมุมมองของผู้ชมและวิเคราะห์แรงจูงใจในการติดต่อกับสื่อของผู้ฟังและสิ่งที่ต้องการให้การติดต่อเหล่านี้สอดคล้องกัน เพื่อตรวจสอบสภาพจิตใจและ ผลกระทบเชิงพฤติกรรมของการสื่อสารมวลชนต่อผู้คน พูดง่ายๆ ก็คือ "การใช้และความพึงพอใจ" เป็นทฤษฎีเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ชม ซึ่งถือได้ว่าผู้ฟังรู้สึกพึงพอใจโดยมีส่วนร่วมกับสื่อตามแรงจูงใจของความต้องการเฉพาะ