Kajastada hotelli üldist teenuste tulemuslikkust. Olemasolevate uuringute põhjal tutvustatakse kliendiväärtusteooria ning pakutakse välja raamistik hotelliteenuse tulemuslikkuse hindamiseks kliendiväärtuse alusel.
Kajastada hotelli üldist teenuste tulemuslikkust. Olemasolevate uuringute põhjal tutvustatakse kliendiväärtusteooria ning pakutakse välja raamistik hotelliteenuse tulemuslikkuse hindamiseks kliendiväärtuse alusel.