我們從「顧客滿意度」和「員工努力程度」出發，繼續優化運營管理，全面

我們從「顧客滿意度」和「員工努力程度」出發，繼續優化運營管理，全面提升顧客的就餐體驗。2018年度，我們服務了超過1.60億人次顧客，全年平均翻檯率為5.0次╱天。2018年我們亦對會員體系進行了重構，優化會員等級、權益、增值服務的設置，同時上線了「海底撈超級APP」，在移動設備上為會員顧客提供包括排號、預訂、外賣、積分兌換、社區互動等更好的在線體驗。截至2018年末，我們已擁有超過3,600萬會員。

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我们从「顾客满意度」和「员工努力程度」出发，继续优化运营管理，全面提升顾客的就餐体验。2018年度，我们服务了超过1.60亿人次顾客，全年平均翻台率为5.0次╱天。2018年我们亦对会员体系进行了重构，优化会员等级、权益、增值服务的设置，同时上线了「海底捞超级APP」，在移动设备上为会员顾客提供包括排号、预订、外卖、积分兑换、社区互动等更好的在线体验。截至2018年末，我们已拥有超过3,600万会员。

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