Evaluation of services tends to be

Evaluation of services tends to be harder than goods for customers, due to characteristics of services and the risk associated with them. Explain the characteristics of services and discuss which characteristics results in what type of risk consumers experience through the service encounter.

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由于服务的特点和与之相关的风险，对客户来说，评估服务往往比评估商品更难。解释服务的特征，并讨论哪些特征导致消费者通过服务遭遇所经历的风险类型。<br>

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