罗伯特·希斯（2001）在《危机管理》中将高校危机管理的内涵概括为“情

Robert Heath (2001) tók saman merkingu kreppustjórnunar í framhaldsskólum og háskólum í „Crisis Management“ sem „scenario early warning“, „interpretation communication“, og „image restauration“ og lagði til 4R líkan af kreppustjórnun, þar sem hægt er að draga úr netkerfinu. Skaðleg áhrif af völdum kreppu almenningsálitsins

Robert Heath (2001) tók saman samhengi háskólakreppustjórnunar sem "ástandsviðvörun", "samskiptaskýringu" og "myndviðgerð" í Kreppustjórnun, og lagði til 4R líkön af kreppustjórnun til að draga úr skaðlegum áhrifum netalmenningarkreppunnar

Robert Heath (2001) tekur saman þekkingu á kriststjórnun í háskólum og háskólum sem „fyrirvarandi tilvik“, „útskýringu í samskipti“ og „endurheimtu mynda“ og lagði fram 4R líkani á kriststjórnun, þar sem aukaverkanir af völdum netopinberakristækkunar geta minnkað.<br>