Gamla framleiðsluhugtakið er orðið lykillinn að þróun fyrirtækja í dag. Vitur fyrirtæki ættu að geta skilið sálfræði viðskiptavina tímanlega, skýra þarfir viðskiptavina og á þessum grundvelli fyrir viðskiptavini að framleiða vörur. Krafa viðskiptavina ætti að vera miðstöð markaðssetningar og stefna allrar markaðsstarfsemi. Auðvitað verðum við að átta okkur á þörfum viðskiptavina okkar rétt og forðast órannsakandi markaðsrannsóknir og einhliða vangaveltur. Við eigum að byggja á vísindalegri markaðsgreiningu, sérstaklega í ljósi flókinna og óútreiknanlegra markaða, sem er enn mikilvægara. Til að ná tímanlegum og nákvæmum tökum á sálfræði viðskiptavinarins.