客户满意度(Consumer Satisfactional)，也称为客

客户满意度(Consumer Satisfactional)，也称为客户满意指数。是一种客户满意的程度，是一种相对的概念，换一种说法就是客户对一种产品或者服务的感知结果与为购买前所期望的结果相对比而产生的一个指数。

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Удовлетворенность клиентов (Consumer Satisfactional), также известная как индекс удовлетворенности клиентов. Это степень удовлетворенности потребителя и относительная концепция, другими словами, это индекс, получаемый путем сравнения восприятия покупателем продукта или услуги с ожидаемым результатом перед покупкой.

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Customer satisfaction, also known as customer satisfaction index. It is a degree of customer satisfaction and a relative concept. In other words, it is an index generated by the customer's perception of a product or service compared with the expected results before purchase.<br>

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