Hypothesis 1. The relationship betw

Hypothesis 1. The relationship between employee objective performance and customer satisfaction judgments is attenuated for employees belonging to low-status demographic groups compared to employees belonging to high-status demographic groups.Hypothesis 2. Individuals report lower customer satisfaction judgments of an environment context when a highly visible employee in that environment belongs to a low-status (i.e., female, African American) rather than a high-status (i.e., male, white) demographic group.

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假设 1. 与属于高地位人口群体的员工相比，属于低地位人口群体的员工的员工客观绩效与客户满意度判断之间的关系减弱。<br><br>假设 2。当环境中高度可见的员工属于地位低（即女性、非裔美国人）而不是地位高（即男性、白人）的人口群体时，个人报告对环境环境的客户满意度判断较低.

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假设1。与属于高地位人口统计学组的员工相比，属于低地位人口统计学组的员工目标绩效与客户满意度判断之间的关系减弱。<br>假设2。当环境中的高知名度员工属于低地位（即女性、非裔美国人）而不是高地位（即男性、白人）人口统计学群体时，个人报告对环境的客户满意度判断较低。

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假设1。与属于高地位人口统计组的员工相比，对于属于低地位人口统计组的员工，员工客观绩效和客户满意度判断之间的关系减弱。假设2。当在一个环境中一个高度可见的雇员属于一个低地位(即女性、非裔美国人)而不是高地位(即男性、白人)的人口统计群体时，个人报告对该环境的顾客满意度判断较低。

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