Shen Han (2011) основан на модели индекса ACSI для создания модели оценки удовлетворенности клиентов в экономичных отелях. Результаты показывают, что среди наблюдаемых переменных, которые влияют на общее удовлетворение, воспринимаемое значение оказывает наибольшее влияние на удовлетворенность потребителя, а воспринимаемое качество оказывает существенное влияние на воспринимаемое значение.