Basierend auf der Kundenzufriedenheit als Ausgangspunkt, mit Kundenbindung als Geschäftsziel, können Unternehmen motiviert werden, weiterhin höhere Ziele zu verfolgen, mehr materielle Verbesserungen für die Gesellschaft zu schaffen und die Öffentlichkeit glücklich zu machen. Die Umsetzung kundenorientierter Geschäftsideen kann Unternehmen dabei unterstützen, einen ehrlichen und vertrauenswürdigen Geschäftsmechanismus zu etablieren, das Servicegefühl aller Mitarbeiter und das Gefühl der Moral zu stärken und alle Formen von Betrug zu beseitigen