Um vom Kunden einen Wert zu erhalte

Um vom Kunden einen Wert zu erhalten, kostet der Kunde Geld, Zeit, Geist und körperliche Stärke, und dementsprechend umfassen die Kundenkosten die Kosten für Geld, Zeit, geistige und körperliche Stärke.Wenn ein Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, muss er zuerst die Höhe der Geldkosten berücksichtigen. Die monetären Kosten sind der wichtigste Faktor, der die Gesamtkosten des Kunden bestimmt. Der Kunde berücksichtigt auch die Zeit, den Geist und die körperliche Stärke, die er für den Kauf und die Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung benötigt, wenn die Geldkosten gleich oder nahe beieinander liegen. Je niedriger die Zeitkosten sind, desto geringer sind die Kosten für den Kunden. Kunden verbringen häufig mehr Zeit mit dem Kauf eines Serviceprodukts, von dem eines wartet, bevor es den Service erhält. Zweitens gibt es das Problem der Zeitkosten des Serviceprozesses. Da die Merkmale des Dienstleistungsprodukts vorschreiben, dass die Produktion einer Dienstleistung nicht vom Verbrauch getrennt werden kann, während der Verbraucher an der Produktion der Dienstleistung beteiligt sein muss, ist der Zeitpunkt der Dienstleistung von großer Bedeutung. Auch für physische Produkte kann neben der Tatsache, dass der Kaufprozess zeitaufwändig ist, die Verwendung des Produkts, wie z. B. Probleme mit der Leistung des Produkts, die Dauer der verbrauchten Arbeit beeinflussen.Kunden kosten beim Kauf und bei der Verwendung des Produkts auch ihren Geist und ihre körperliche Stärke. Der Verbraucher muss physisch und psychisch Informationen sammeln, Entscheidungen bewerten, Produkte erkennen, lernen, Produkte zu verwenden, Entscheidungen zu treffen und einen Kauf zu tätigen. Der Verbraucher ist auch körperlich und geistig an der Verwendung des Produkts beteiligt. Insbesondere der Kauf und die Verwendung des Produkts können für den Kunden Frustration, Ärger und Schwierigkeiten verursachen, was für den Kunden erhebliche Kosten darstellt