无论责任归属，都应诚心向客户表示歉意，这是顾客衡量企业对自己是否尊重的

Uanset hvor ansvaret hører hjemme, bør du oprigtigt undskylde over for kunden, hvilket er et vigtigt element for kunderne at måle, om virksomheden respekterer dem. Ikke alle kundeklager ønsker at få nogen økonomisk kompensation. Nogle mennesker vil bare udtrykke deres utilfredshed og lufte deres følelser. På nuværende tidspunkt bør personalet være opmærksomme på deres holdning og forklare, og forsvarssproget vil ikke gøre noget for at formilde kundens følelser. En oprigtig undskyldning får kunden til at føle sig værdsat og spiller en nøglerolle i den endelige og tilfredsstillende løsning af klagen.

Uanset ansvaret bør vi oprigtigt undskylde over for kunderne, hvilket er et vigtigt element for kunderne til at måle, om virksomhederne respekterer sig selv. Kunderne ønsker ikke altid økonomisk kompensation for deres klager, men nogle ønsker blot at udtrykke deres utilfredshed og udtrykke deres følelser. På dette tidspunkt bør personalet være opmærksomme på deres holdning og forklare, at forsvarssproget ikke kan spille nogen rolle for at berolige kundernes følelser. En oprigtig undskyldning vil få kunderne til at føle sig værdsat og spille en nøglerolle i den endelige og vellykkede bilæggelse af klager.

Uanset hvor ansvarligt det er, bør du sige undskyld til kunderne, som er et vigtigt element i målingen af, om virksomheden respekterer sig selv Kunder klager er ikke alle ønsker noget økonomisk erstatning, nogen bare ønsker at udtrykke utilfredshed, udløse sine følelser, så medarbejderne skal være opmærksomme på deres holdning, forklare, at forsvarssproget ikke har nogen effekt på at formilde En oprigtig undskyldning får kunderne til at føle sig opmærksomme