Das Online-System für den FAQ-Kundendienst ist das automatische Fragebeantwortungssystem für das Wissen über die Aufnahmeprüfung für das College. Hierbei handelt es sich um ein automatisches System zur Beantwortung von Fragen, das auf der Wissensbasis für die Aufnahmeprüfung für das College basiert. Das System integriert die gecrawlten Informationen zur College-Aufnahmeprüfung, um eine Wissensbasis im Bereich der College-Aufnahmeprüfung aufzubauen, und bietet Benutzern eine automatische Frage- und Antwortplattform für die Wissensausgabe zur College-Aufnahmeprüfung.