如果你輔導的員工在生活中或是在公司里長期受到忽視,那麼你需要仔細挖掘被忽視的經歷會對他們產生什麼影響。 你可以問員工以下幾個問題:<br><br>•你是否擔心大家認為你不可信?<br><br>•我或者有人讓你覺得你的貢獻並不重要嗎?<br><br>•你是否懷疑你觀點的價值?<br><br>•你是否經常害怕被那些你試圖獲得支援的人拒絕?<br><br>如果不少答案為"是",那麼說明你現在輔導的員工覺得自己像個局外人。 如果是這樣的話,你需要盡你所能為員工製造歸屬感,還有指導他們學會在公司內部建立人際關係。 你需要定期檢查,確保他們在建立積極的人際關係,並且感覺自己被尊重。<br><br>表示支援和達成一致的承諾。 在談話期間和談話結束後保持同理心是很重要的。 你正在輔導的員工會擔心你對他們的看法。 因此,你不僅需要清晰地傳達你所期待的改變,而且還應該強調你致力於幫助他們取得成功。 也就是說,你需要讓員工相信你是忠實的盟友,願意無私地提供説明。<br><br>舉個例子,如果你發現員工缺乏一些技能,那麼你需要提供必要的技能培訓。 貝絲致力於讓蓋爾成為一名高管培訓師,同時接受使用有說服力的數據的訓練。 貝絲和蓋爾就運用更健康的方式來影響公司達成了一致。 蓋爾承諾,她將會運用正確的策略來影響他人,還指出了需要貝絲提供説明的地方。 而貝絲也答應,會和其他高管溝通,談談他們在和蓋爾交往時存在的無意識的偏見,請他們接下來以更加友善、支持的態度對待蓋爾。<br><br>處於控制行為的接收端,會讓人感到自卑和憤怒。 你可能會認為,輔導員工減少控制行為是一件註定不會成功的事,或者說他們已經喪失了挽回自己的機會。 但是,就像蓋爾和貝絲的情況一樣,如果你願意用你的同理心,弄清一個人出現控制欲的真正原因,那麼你也許就在慢慢幫助他們走上正軌,讓他們能夠為公司做出自己最大的貢獻。
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