Gap on tõhus meetod teenuse kvaliteedi mõõtmiseks. Mida suurem on lõhe, seda vähem rahul on kliendid ettevõtte teenuse kvaliteediga. Seetõttu saab lünkade analüüsi kasutada lähtepunktina keerukate teenindusprotsesside kontrollimisel,
Gap on tõhus meetod teenuse kvaliteedi mõõtmiseks. Mida suurem on lõhe, seda vähem rahul on kliendid ettevõtte teenuse kvaliteediga. Seetõttu saab lünkade analüüsi kasutada lähtepunktina keerukate teenindusprotsesside kontrollimisel,