В «Исследовании удовлетворенности к

В «Исследовании удовлетворенности клиентов в сфере логистики третьей стороной: на основе точки зрения клиента» Чжэн Бин, Донг Дахай и Джин Юйфан (2008) пришли к выводу, что для логистических компаний непосредственными причинами удовлетворенности клиентов являются: ошибки в качестве обработки, качество времени, качество связи поставщика логистических услуг. Степень повреждения, гибкость и удобство товара в процессе продаж

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郑斌，董大海和金玉芳（2008年）在“第三方物流客户满意度调查：基于客户的视角”中得出结论，对于物流公司而言，客户满意度的直接原因是：处理质量错误，时间质量，物流服务提供商的沟通质量。产品在销售过程中的损坏程度，灵活性和便利性

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在第三方客户满意度研究中：从客户的角度出发，程斌、董大海和金玉凡（2008年）得出结论，对于物流公司来说，顾客满意度的直接原因是：物流服务提供商在加工质量、时间质量、沟通质量上出现失误。销售过程中的损坏、灵活性和便利性

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在《第三方物流客户满意度研究：从客户的角度来看》，郑斌、东达海、金玉芳）得出结论，认为“物流服务对客户满意度的影响是不可忽视的”。对于物流公司来说，客户满意度的直接原因是：处理错误，时间质量，3.物流服务提供者的通信质量。产品在销售过程中的损伤程度，灵活性和方便性<br>

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