CRM système de gestion de la relation client (CRM) est un concept de gestion axé sur le client, le système CRM aide les entreprises à mieux comprendre les besoins de leurs clients par le biais des technologies de l 'information telles que les bases de données, et aide les entreprises à développer et à stabiliser de bonnes relations avec leurs clients.Aider à améliorer l 'intégrité des clients.