本文中的用户满意（UserSatisfaction）的一词最早是在商业

本文中的用户满意（UserSatisfaction）的一词最早是在商业用语中以顾客满意（CustomerSatisfaction）的说法出现，美国的Cardozo学者指出顾客满意指的是顾客购买的产品和服务与其原本预期程度差异程度的一种心理状态

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Der Begriff Benutzerzufriedenheit (UserSatisfaction) in diesem Artikel wurde erstmals geschäftlich als Kundenzufriedenheit (CustomerSatisfaction) bezeichnet. Cardozo-Wissenschaftler in den USA wiesen darauf hin, dass sich die Kundenzufriedenheit auf den Grad des Unterschieds zwischen den von Kunden gekauften Produkten und Dienstleistungen und ihren ursprünglichen Erwartungen bezieht. Geisteszustand

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Der Begriff "Benutzerzufriedenheit" in diesem Papier erschien zunächst in der Handelssprache als "Kundenzufriedenheit". Cardozo Gelehrte in den Vereinigten Staaten wiesen darauf hin, dass die Kundenzufriedenheit auf den psychologischen Zustand des Grades der Differenz zwischen den Produkten und Dienstleistungen, die von den Kunden gekauft und ihre ursprünglichen Erwartungen bezieht

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