Хотя новые средства массовой информации обладают мощным преимуществом агрегации информации, пользователи могут получать необходимую им медицинскую информацию и сетевые услуги с помощью поиска, но общественность не может хорошо понимать здоровье и участвовать в нем из-за разницы в уровне образования и владении медийными технологиями. Онлайн-поиск для информация затрудняет эффективное получение соответствующей информации о здоровье через новые средства массовой информации. Существование «цифрового разрыва» значительно снизило влияние новых медиа на коммуникацию в области здоровья, а также сделало разные группы населения разными по степени опасности для здоровья. Риск для здоровья относится к возможности различных факторов, которые угрожают здоровью человека, и осознание этой возможности исходит из знаний и владения информацией человека. Группы, обладающие опытом и легким доступом к медицинской информации, могут эффективно избежать этого. Риски, естественно, неспособные эффективно получить информацию, более уязвимы для здоровья.