C2B, как правило, относится к спросу туристов на профессиональных туристических веб-сайтах и веб-сайтах порталов, а также к нескольким туристическим агентствам для удовлетворения потребностей туристов посредством конкуренции, или же туристы объединяются в группы (групповые покупки) через Интернет для заключения сделок с туристическими компаниями. Через эти виртуальные открытые платформы туристы напрямую публикуют информацию о спросе в Интернете, и после запросов туристических агентств обе стороны общаются и добровольно заключают сделки. Это индивидуальный сервис, отвечающий потребностям туристов, способный удовлетворить клиентов и обогатить продукты. Исследование показало, что CYTS и Hangzhou International Travel Service реализовали эту модель. На веб-сайте международного туристического агентства Ханчжоу, Yiyou.com, есть раздел под названием «Командный запрос». Потребители, которые намереваются путешествовать, могут заполнить требования к поездке на веб-сайте, оставить свою контактную информацию и дождаться, пока туристическое агентство проведет переговоры с потребителями. .